Organisaties die DevOs hanteren zien zich gedwongen een oplossing te vinden voor het beheer van elk van hun (vele) DevOps-teams. Hoe ziet een universeel managementsysteem voor zo’n DevOps-team er dan uit? En hoe voorkom je dat DevOps de ESM-boot mist?…
Lees verder >>IT’ers zijn in de regel zeer gestructureerd denkende wezens. Ze kunnen de mooiste strakke programma’s schrijven, netwerken en computers bouwen en projecten managen. Maar zodra het op organiseren aankomt is het net of ze een blinddoek voordoen en het ge…
Lees verder >>
Klantafspraken, SLA’s, KPI-rapportages: het zijn allemaal ‘symptomen’ van uw facilitaire dienstverlening. Service excellence en maximale toegevoegde waarde bieden aan uw klanten, dat is waar het écht om draait. Hoe kunt u hier effectief sturing aan gev…
Lees verder >>
IT’ers zijn in de regel zeer gestructureerd denkende wezens. Ze kunnen de mooiste strakke programma’s schrijven, netwerken en computers bouwen en projecten managen. Maar zodra het op organiseren aankomt is het net of ze een blinddoek voordoen en het ge…
Lees verder >>Als er íets tot ons nationaal erfgoed behoort, dan is het wel reorganiseren. Een prachtige bliksemafleider, die tot het standaardarsenaal van de ervaren manager behoort. Vooral van de interimmer, die er een ware kunst van heeft gemaakt. Als je de volge…
Lees verder >>In het Compendium IT Beheer, opgenomen in het IT Beheer Jaarboek, ontbreekt de term “beheerde infrastructuur”. Toch is dat een begrip dat bepalend is voor de hele inrichting van uw IT-beheer, en zeker voor het vaststellen van de kwaliteit van uw in- of…
Lees verder >>