USM-professionals geven regelmatig presentaties over USM en over de manier waarop USM specifieke onderwerpen in het domein van servicemanagement kan ondersteunen.

Bekijk onderstaande video's voor meer informatie over USM. Bekijk ook de video's over USM-cases hier. Een uitgebreidere verzameling Engelstalige USM-video's vind je hier.

LinkDatumTitelPresentatorTaalDuur
14 januari 2026Capabilities - Van luchtkastelen naar concrete realiteitHoe breng je theoretische capabilities naar de praktijk met USM?NL[00:02']
24 december  2025De Service & het Service Model CanvasVraag 10 collega's wat een service is en je krijgt 10 verschillende antwoorden. En dan vraag je je nog steeds af waarom er sprake is van zo'n gebrekkige samenwerking? USM lost dat op met een eenvoudige techniek: het Service Model Canvas.NL[00:02']
19 december  2025De Uitleg: USMHoeveel stuurwielen heeft jouw organisatie? En sturen ze dezelfde kant op?NL[00:07']
18 november  2025Archimate-model van een Universele DienstverleningsmethodeHet NORA Basisconcept van Dienstverlening is geheel gebaseerd op de methode USM. Deze video laat zien hoe dat model tot stand is gekomen.NL[00:02']
7 november  2025Hoe USM Complexiteit Reduceert met de formule 1-5-8
Chaos los je niet op met coördinatie. Je lost het op met structuur.		Video samenvatting van de 1-5-8 formuleNL[00:02']
1 november 2025Wat is een Service?
En hoe gebruik je het Service Model Canvas om de service te specifieren?		Video samenvattingNL[00:08']
22 october 2025De Service Integrator – Hoe USM SIAM aanvult
Managementsamenvatting van het ebook "The Service Integrator - The Architecture of Coherence in a Fragmented World"		Video samenvattingNL[00:06']
30 september 2025"Een generiek ArchiMate-metamodel voor dienstverlening in alle domeinen"
Presentatie op Digital Architects Design Day 2025		Arnoud Willemsen, Jan van BonNL[00:46']
maart 2025Casus: Infozorg
Presentatie bij het NORA Open Huis van de Architectuur, over de toepassing van het Basisconcept van Dienstverlening (USM) bij Infozorg.		Ilona Pullens, directeur InfozorgNL[00:13']
maart 2025Wat betekent het Basisconcept van Dienstverlening voor de NORA?
Presentatie bij het NORA Open Huis van de Architectuur.		Eric Brouwer, strategisch adviseur ICTUNL[00:07']
december 2024"Wat is nu eigenlijk een dienst?"
Video-opname van sessie NORA Expertgroep Dienstverlening.		Jan van BonNL[00:19']
oktober 2024
DADD2024: Complexiteitsreductie voor organisatorische interoperabiliteit (bekijk online)Jan van BonNLPPT
november 2023Podcast JOOST-IT
In gesprek met Jan van Bon		Stephen LeyNL[00:32']
oktober 2023Interview DADD 2023 over architectuurJan van BonNL[00:03']
maart 2023VNG GEMMA werkprocessen versus USM
Opname van een workshop bij gemeente Utrechtse Heuvelrug
Jan van Bon, voor gemeente Utrechtse HeuvelrugNL[00:57']
januari 2023De casus ODC-Noord
Kennisdelingsessie op: Samenwerking tussen & binnen overheidsorganisaties		Esther TerpstraNL[00:03']
oktober 2021Business Club Radio Omroep Ede
Interview met Jan van Bon over de achtergrond van USM		Jan SonneveldNL[00:03']
oktober 2021De blinde vlek(ken) van Enterprise Architectuur
Presentatie voor KNVI Interessegroep Architectuur.		Jan van BonNL[01:16']
augustus 2021Service Management Broadcast
Interview met Jan van Bon.		Pieter HoekstraNL[00:27']
juni 2021USM en variëteitsreductie in het Viable System Model, o.b.v. Ashby's Law of Requisite Variety
NL-vertaling van de presentatie voor SCIO-NL		Jan van BonNL[01:24']
juni 2021Breakout met USM-opdracht
Service Management congres USM
Pieter HoekstraNL[00:22']
juni 2021Interview over Microgames met Daan Groen
Service Management congres USM
Carlien de MosNL[00:18']
juni 2021Demonstratie van het Microgames beheerportaal.
Service Management congres USM
Frank EerlandNL[00:16']
juni 2021Interview met Carlien de Mos
Service Management congres USM		Pieter HoekstraNL[00:02']
juni 2021Bouwstenen van USM uitgelegd
Pre conference Workshop  -		Pieter HoekstraNL[00:34']
juni 2021Interactieve USM-oefening met de deelnemers
Service Management congres USM		Jan van BonNL[00:23']
mei 2021Overheid en dienstverleningPieter HoekstraNL[00:11']
TijdloosAnimatievideo USMAnoniemNL[00:02']