SIAM heeft organisaties een practice-gebaseerd model geboden voor het beheer van complexe service-ecosystemen. Echter, zonder een gedeelde architecturale ruggengraat zal zelfs de beste coördinatie uiteindelijk afglijden. Dit is waar USM het plaatje compleet maakt: het biedt de systeemlogica die service-integratie echt duurzaam maakt.
De waarde van SIAM
Het afgelopen decennium heeft SIAM organisaties geholpen met practices voor het beheer van omgevingen met meerdere leveranciers, op basis van rollen, governance en verantwoordelijkheden. Deze practices bieden inspiratie voor lokale coördinatie van complexe servicelandschappen.
De uitdaging: samenhang behouden
Maar naarmate ecosystemen groter worden, is governance alleen niet meer voldoende. Elke leverancier werkt vaak met andere processen, tools en datamodellen. Na verloop van tijd besteedt de integrator meer tijd aan het coördineren van uitzonderingen dan aan het beheren van waarde.
De ontbrekende basis
Wat ontbreekt is een universele beheerarchitectuur: een eenvoudige, niet-redundante systeemlogica waar iedereen zich aan kan houden. Dat is precies wat de USM-methode definieert:
- Een uniforme 1-5-8 formule voor alle dienstverleners (één servicedefinitie, vijf processen, acht workflow-patronen).
- Eén taal voor servicemanagement.
- Een herbruikbaar systeempatroon voor elke serviceorganisatie.
Hoe USM SIAM aanvult
SIAM biedt de governance-laag – het definieert wie verantwoordelijk is en hoe samenwerking moet plaatsvinden. USM biedt de architecturale laag – het definieert hoe het systeem zelf werkt op een consistente, herhaalbare manier. Samen creëren ze een geïntegreerd model van zowel governance als coherentie.
| SIAM | USM |
| Definieert rollen en governance | Definieert architectuur en processen |
| Richt zich op coördinatie | Richt zich op systemische samenhang |
| Beschrijft wat er moet worden beheerd | Beschrijft hoe er moet worden beheerd |
Het resultaat: duurzame integratie
Met USM ter ondersteuning van SIAM wordt integratie structureel, niet situationeel.
- Coördinatie verloopt sneller.
- Rapportage is consistent.
- Serviceverbetering wordt systemisch.
SIAM helpt je bij het organiseren van integratie.
USM zorgt ervoor dat die organisatie standhoudt.
Download het boek
De Service Integrator (USM-editie, in het Nederlands) kan gratis worden gedownload. Ontdek hoe deze architectuurgerichte aanpak SIAM versterkt – voor consultants, toolleveranciers en ondernemingen. Klik de taalwisselaar voor de Engelse editie.
📘 Klik op de omslag hiernaast om het boek te downloaden =>=>=>
💬 Neem deel aan de discussie op LinkedIn
De Service-Integrator vormt een tweeluik samen met het boek De Regieorganisatie. Download je gratis exemplaar van De Regieorganisatie hier.
Word lid van de USM-community
Ben je geïnteresseerd in het toepassen van de USM-kennis in jouw organisatie (of bij jouw klanten)?
- Duik dan diep in de USM Wiki of lees het USM-boek.
- Volg een USM Foundation-cursus of doe de USM E-learning in je eigen tempo.
- Doe de USM Professional-track om deel uit te maken van de USM Professional-community.
- Volg de USM LinkedIn-nieuwsbrief
